“คนเป็นหัวหน้า แค่ทำงานเก่งยังคงไม่พอ”
การเป็นผู้นำที่ดีต้องมีอะไรมากกว่าการมีความรู้ความสามารถในการทำงาน
ผู้นำที่ดีจะต้องดูแลเอาใจใส่สมาชิกทุกคนที่อยู่ในความรับผิดชอบ นอกจากการเอาใจใส่
และสนับสนุนพนักงานในทุกวิถีทางอย่างเหมาะสมจะส่งผลดีต่อตัวพนักงานรายบุคคล
และการทำงานของทีมแล้ว การทำเช่นนี้ยังเป็นประโยชน์ต่อความก้าวหน้า
ขององค์กรของคุณโดยรวมอีกด้วย มาดูกันว่ามีอะไรบ้างที่พนักงานต้องการจากคนเป็นผู้นำ
1. สิ่งที่คาดหวังและเป้าหมายการทำงานที่ชัดเจน
ไม่ว่าใครก็ชอบความชัดเจน ดังนั้นให้กำหนดบทบาท เป้าหมาย
และหน้าที่ความรับผิดชอบให้พนักงานทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจน
อาจจะบอกตัวต่อตัว หรือและบอกพร้อมกันทั้งทีม
ย้ำชัดถึงเป้าหมายของทีมอย่างสม่ำเสมอ อาจเป็นรายเดือน รายไตรมาส
หรือตลอดทั้งปี ไม่งั้นการทำงานอาจเกิดปัญหา เพราะพนักงานจะทำงานไปเรื่อย ๆ
โดยขาดความเข้าใจในเป้าหมายหรือความคาดหวังที่ถูกต้องชัดเจน
2. การยอมรับและชื่นชม
เมื่อพนักงานได้รับการชื่นชมในสิ่งที่พวกเขาทำมากเท่าไหร่
พวกเขายิ่งมีแรงบันดาลใจในการทำงานให้ประสบความสำเร็จ
ตามเป้าหมายมากขึ้นเท่านั้น เอ่ยคำชมเมื่อพวกเขาทำงานได้ดี
ที่สำคัญคุณต้องให้ความสำคัญกับทีมไปพร้อม ๆ
กับการการชมเชยพนักงานที่ทำงานดีเด่นเป็นรายบุคคล
การยอมรับและเห็นคุณค่าของพนักงานอย่างเท่าเทียมจะทำให้พวกเขามีกำลังใจ
ในการทำงานร่วมกันและทำให้เกิดประสิทธิภาพที่ดีในการทำงาน
3. การสื่อ ส า ร กันอย่างมีประสิทธิภาพ
การสื่อ ส า ร หรือการประสานงานที่ดีระหว่างกันในการทำงานทำให้พนักงานทุกคน
เข้าใจในงานของตน ยิ่งมีข้อมูลมากและชัดเจนเท่าไหร่ โอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดก็น้อยลง
โดยการสื่อ ส า ร ที่ดีต้องเกิดขึ้นในทุกช่องทาง ได้แก่ การประชุมทีม การสนทนาตัวต่อตัว
การใช้โทรศัพท์ อีเมล การสื่อ ส า ร ทางไกลด้วยวิดีโอ ผ่านข้อความหรือตัวหนังสือบนหน้ากระดาษเอก ส า ร
อย่างไรก็ตามให้ระวังการสื่อ ส า ร ที่ผิดวิธี เช่น วิธีการส่งอีเมลหรือข้อความไม่เหมาะสม
โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการแจ้งข่าว ร้ า ย เพราะเป็นช่องทางที่ไม่มีการโต้
ตอบระหว่างกันในทันทีและพวกเขาอาจเกิดความรู้สึกในแง่ลบได้
ดังนั้นผู้นำทั้งหลายควรมองว่าเรื่องการสื่อ ส า ร เป็นเรื่องสำคัญและละเลยไม่ได้
4. ความรับผิดชอบ
คนทำงานทุกคนล้วนอยากเก่งในงานที่พวกเขาทำและพึ่งพาตัวเองได้
แต่ถ้าเขายังไม่เก่งพอ นั่นเป็นหน้าที่ของผู้นำที่ต้องชี้แนะ
ให้พวกเขาสามารถแก้ปัญหา และทำสิ่งที่ได้รับมอบหมายจนสำเร็จ
คุณต้องสอนงานพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอ
รวมถึงถามไถ่ว่าแก้ปัญหาไปแล้วอย่างไรบ้าง หรือคิดยังไงต่อปัญหาดังกล่าว
และสอนให้พวกเขาเรียนรู้ที่จะแก้ปัญหาด้วยวิธีของพวกเขาเอง
เพื่อที่ว่าครั้งต่อ ๆ ไป พวกเขาจะได้แก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง
5. ความเคารพจากหัวหน้า
พนักงานหลายคนไม่ค่อยได้ความเคารพจากหัวหน้า ผู้นำที่ดีไม่ควรมีความลับกับคนในทีม
เพราะพวกเขาจะรู้สึกด้อยค่า และรู้สึกเหมือนเป็นคนนอก ควรปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างมืออาชีพ
และไม่มองว่าพวกเขาด้อยกว่าไม่ว่าจะในเชิงคุณวุฒิหรือวัยวุฒิ
เปิดเผยและซื่อตรงให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ คุณต้องสร้างทีมที่ทุกคนเท่าเทียมกัน
ไม่ใช่ผู้นำที่มีอำนาจเหนือกว่าแต่เพียงผู้เดียว เมื่อคุณให้เกียรติพนักงาน
หรือคนในทีม พวกเขาก็จะให้เกียรติคุณเช่นเดียวกัน
6. ความภูมิใจในงานที่ทำ
ทุกคนต่างอยากมีงานที่พูดได้อย่างเต็มปากว่า นี่คือ “งานที่ฉันภูมิใจ”
การสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีในการทำงาน จะทำให้พนักงานมีแรง ก ร ะ ตุ้ น
ในการทำงาน หัวหน้าจึงควรสร้างรูปแบบการทำงานในเชิงบวก
เช่น การมีวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นกันเอง หรือสร้างบรรยากาศ
การทำงานที่สนุกไปพร้อม ๆ กับการทำงานอย่างขยันขยันแข็ง
สอนให้พวกเขารู้จักทำงานเป็นทีม และเห็นคุณค่าในงานที่ทำ
ท้ายที่สุดผลของการทุ่มเททำงานอย่างเต็มที่นั้น
จะผลิดอกออกผลให้กับทั้งคุณที่เป็นผู้นำ และคนในทีมของคุณเอง
7. ความก้าวหน้าในอาชีพ
พนักงานจะตั้งใจทำงานมากขึ้นเมื่อเห็นว่าองค์กรมีสภาพแวดล้อม
หรือทรัพยากรที่เอื้ออำนวยให้พวกเขาพัฒนาศักยภาพของตนเอง
ได้อย่างเต็มที่ มอบหมายงานให้พนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พูดง่าย ๆ ก็คือ “ใช้คนให้ถูกงาน”
ให้โอกาสทีมของคุณได้ลองทำงานใหม่ ๆ ที่จะช่วยพัฒนาทักษะเพิ่มเติม
ในสิ่งที่พวกเขาไม่เก่ง นอกจากพวกเขาจะสามารถพัฒนาทักษะส่วนบุคคล
และทีมได้แล้ว ยังจะทำให้องค์กรของคุณเติบโตไปพร้อม ๆ กันอีกด้วย
8. ความเชื่อมั่นและไว้ใจ
ทำให้ได้ตามที่คุณสัญญาไว้ ซื่อสัตย์ต่อตัวเองและรักษาคำพูดของคุณ
ประพฤติปฏิบัติตัวเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับคนในทีม
ถ้าคุณทำผิดพลาด คุณก็ต้องยอมรับผิดอย่างสง่าผ่าเผย
และไม่เอาแต่โทษลูกน้องที่ทำผิดพลาดเพราะการตัดสินใจที่มาจากตัวคุณเอง
เมื่อพวกเขาเห็นตัวอย่างที่ดีจากผู้นำ พวกเขาจะเกิดความเชื่อมั่นและไว้ใจ
9. การเรียนรู้ในที่ทำงาน
การพัฒนาทักษะการทำงานเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำงานในทุกสาขาอาชีพ
องค์กรที่ดีควรให้ความสำคัญกับวิธีการพัฒนาทักษะการทำงาน ด้วยการจัดหาทรัพยากรการเรียนรู้
เช่น สื่อการเรียนรู้อย่างห้องสมุด หรือคลังความรู้แบบออนไลน์
ตลอดจนการฝึกอบรมเพื่อเพิ่มพูนทักษะการทำงานให้แก่พนักงานอย่างสม่ำเสมอ
เพื่อให้พนักงานของคุณก้าวทันโลกที่หมุนไปอย่างรวดเร็วให้ทัน
10. การประสบผลสำเร็จ
ใครจะไม่อยากเป็นผู้ชนะ ก ร ะ ตุ้ น ให้พนักงานทุ่มเทกับการทำงาน
และให้ตำแหน่งงานที่เหมาะสมกับพวกเขา เพื่อที่ว่าพวกเขาจะได้
ประสบความสำเร็จตามสายงานที่พวกเขาถนัดได้ในอนาคต
กำจัดอุปสรรคในการทำงานและส่งเสริมพวกเขาอย่างเต็มที่ อย่าเปลี่ยนแนวทาง
หรือแผนการไปสู่เป้าหมายบ่อย ๆ โดยไม่พิจารณาให้รอบคอบ
ละเลยกับผลการปฏิบัติงานที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมิน
หรือตั้งเป้าหมายโดยไม่ดูพื้นฐานความเป็นจริง เพราะคนได้รับผลกระทบโดยตรง
คือพนักงานของคุณที่ต้องเจอกับภาวะความกดดันจากความไม่มั่นคง
ในแนวทางในการทำงานของผู้นำอย่างคุณ จนก่อให้เกิดทัศนคติที่ไม่ดี
กับการทำงานหรือแม้แต่กับตัวคุณ หรืออาจนำไปสู่
ความล้มเหลวในเส้นทางอาชีพของพวกเขาได้ในอนาคต
ที่มา : b u s i n e s s p l u s
